何為“一物一證“？如何操作？GDTC幫你解讀

 ?  為了打造線上產(chǎn)品信任保障體系和良好的購物環(huán)境，淘寶（中國）為了維護(hù)商家與消費(fèi)者利益，邀請權(quán)威珠寶檢測機(jī)構(gòu)的入駐，提升淘寶珠寶行業(yè)的品質(zhì)，增加消費(fèi)者購物信心，淘寶網(wǎng)推出珠寶『一物一證』品質(zhì)保障承諾服務(wù)項目。我中心（GDTC）已經(jīng)和“一物一證”項目簽約，加入該項品質(zhì)保障承諾服務(wù)項目。

 

一、什么是珠寶『一物一證』品質(zhì)保障承諾？

  『一物一證』品質(zhì)保障承諾是淘寶與珠寶鑒定機(jī)構(gòu)合作推出的品質(zhì)保障項目，將鑒定機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)與淘寶平臺打通。賣家的商品在淘寶合作鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定后，可以在前臺打標(biāo)并披露一物一證品質(zhì)保障承諾，同時，買家收到貨后可以在淘寶平臺上查詢證書真?zhèn)巍?/p>

 一物一證商品前臺披露效果示意（手淘端和PC端）

手淘版

 

電腦版

目前開放一物一證的類目：珠寶/鉆石/翡翠/黃金一級類目下的10個類目

鉆石首飾

其他天然玉石

彩色寶石/貴重寶石

翡翠

和田玉

天然琥珀
黃金首飾
鉑金/PT
天然珍珠
K金首飾

為了提升淘寶珠寶行業(yè)的品質(zhì)，增加消費(fèi)者購物信心，淘寶網(wǎng)推出珠寶『一物一證』品質(zhì)保障承諾服務(wù)，我中心歡迎各位做電商的客戶積極參與。

 

二、加入一物一證的商品有什么權(quán)益？

 

1.前臺打標(biāo)，商品詳情頁上披露相關(guān)信息，有助于增加消費(fèi)者信心，提升購買轉(zhuǎn)化；

2.可參與專門針對一物一證活動專場、活動專區(qū)；

3.在參加行業(yè)營銷活動中享有優(yōu)先權(quán)。

 

三、我的商品如何加入一物一證？

 

只要寶貝在淘寶指定的合作珠寶鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，并承諾參與的寶貝每筆交易都隨貨提供有效的珠寶鑒定證書，就可以加入『一物一證』，您可以根據(jù)實際經(jīng)營狀況自主選擇部分或全部寶貝加入『一物一證』。

1.選擇淘寶（中國）指定的權(quán)威珠寶質(zhì)檢機(jī)構(gòu)：

廣東省金銀珠寶檢測中心（GDTC）是經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)，并經(jīng)廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授權(quán)的首飾產(chǎn)品質(zhì)量檢驗站。中心成立于90年代，是我國最早一批成立的金銀珠寶檢測實驗室，中心擁有CMA、CAL、CNAS國家認(rèn)可實驗室等最權(quán)威資質(zhì)，具有承擔(dān)市場監(jiān)督抽查任務(wù)資格、可向社會出具具有法律證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果的第三方金銀珠寶檢驗檢測機(jī)構(gòu)，是全國僅有與淘寶平臺合作的5家檢測機(jī)構(gòu)之一。全國近75%珠寶首飾的批發(fā)交易集中在廣東省，可以更好的為全國的珠寶商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 

2.操作步驟：

步驟一 :打開淘寶賣家中心，添加『資質(zhì)認(rèn)證』應(yīng)用：賣家中心-寶貝管理-自定義-添加應(yīng)用-資質(zhì)認(rèn)證；

 請認(rèn)準(zhǔn)這個圖標(biāo) ，點擊添加。

 

 
步驟二：提交您在淘寶合作珠寶鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行珠寶鑒定的合同或收樣單（只需上傳一份即可）；

1）新增資質(zhì)

 

2）根據(jù)您的實際情況，選擇提交『珠寶鑒定合同』或『委托收樣單』（其中之一即可），并填寫相關(guān)的信息，向淘寶提交。注意提交的合同或收樣單的委托檢測機(jī)構(gòu)必須是淘寶合作的鑒定機(jī)構(gòu)。

步驟三：下載并提交品質(zhì)保障服務(wù)承諾書（http://yunpan.taobao.com/s/P3F5diefQ0），承諾參與一物一證的寶貝對應(yīng)所發(fā)貨的商品都在淘寶合作的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，并隨貨寄出珠寶鑒定證書。（承諾書的有效期請與珠寶鑒定合同的有效期保持一致，最長不要超過兩年）

 

步驟四：淘寶會對賣家提交的資質(zhì)進(jìn)行審核，通常在7個工作日內(nèi)審核完畢。審核通過后，您就可以選擇哪些寶貝要加入一物一證了。點擊『品質(zhì)保障服務(wù)承諾』右側(cè)的『授權(quán)商品』按鈕，然后勾選要授權(quán)的商品，再點擊『批量授權(quán)』按鈕。

 

 

授權(quán)的商品將會在詳情頁上展示『品質(zhì)保障服務(wù)承諾書』，并且買家收到貨后可以在『我的訂單』中查詢證書真?zhèn)危ú樵児δ茴A(yù)計12月份上線，上線之前買家可以在鑒定機(jī)構(gòu)官網(wǎng)進(jìn)行查詢）。

四、違規(guī)處罰

為了保證一物一證服務(wù)承諾的有效履行，對于加入一物一證但又產(chǎn)生了違規(guī)行為的商品，淘寶網(wǎng)會根據(jù)違規(guī)的情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

違規(guī)情形包括但不限于：

1.有提供鑒定證書，但鑒定證書并非淘寶指定的合作鑒定機(jī)構(gòu)；適用規(guī)則：違背承諾。每次扣4分；

2.有提供鑒定證書，但鑒定證書為假（與實物不一致、證書造假、一個證書號在多筆訂單中重復(fù)使用等）；適用規(guī)則：虛假憑證。每次扣12分；

3.鑒定證書并非淘寶指定的合作鑒定機(jī)構(gòu)，且證書為假；適用規(guī)則：虛假憑證。每次扣12分；

淘寶糾紛介入交易，如核實存在以上違規(guī)情形或無法查詢證書信息情況，交易支持退貨退款，且運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)。

相關(guān)規(guī)則說明：

淘寶規(guī)則第63條，違背承諾：https://rule.taobao.com/detail-62.htm

淘寶規(guī)則第70條，虛假憑證：https://rule.taobao.com/detail-5309.htm

 

五、常見問題以及解答

1.所有珠寶都可以參加一物一證嗎？

目前開放一物一證的類目是珠寶/鉆石/翡翠/黃金下的10個類目，只有這些類目下的寶貝才能參加。

目前開放的品類有：鉆石首飾，其他天然玉石，彩色寶石/貴重寶石，翡翠，和田玉，天然琥珀，黃金首飾，鉑金/PT，天然珍珠，K金首飾

2.我只想讓部分寶貝參與，可以嗎？

可以，一物一證不強(qiáng)制全店寶貝參加，您可以自主選擇要參加的寶貝。

 
3.同一款寶貝下我可以選擇部分寶貝參與嗎？（即一款寶貝下有10個庫存，我想讓其中的5個庫存參與，其它的5個庫存不參與）該如何操作？

不可以。

4.我的鑒定證書需要針對單個寶貝還是同一款寶貝下所有的庫存都可以用同一個證書？

珠寶一物一證證書必須是一對一匹配的，即同一款產(chǎn)品下有10個庫存，每一個庫存寶貝必須有單獨的證書，一個證書不可以用在多個寶貝上。

5.我開始選擇了部分寶貝參與一物一證，如有特殊情況出現(xiàn)，我突然不想?yún)⒓恿耍欠窨梢猿蜂N？該如何操作？

在資質(zhì)認(rèn)證中心里取消授權(quán)商品即可。

6.我的鑒定證書是其他鑒定機(jī)構(gòu)發(fā)的，能參加一物一證嗎？

不可以，因為淘寶需要接入合作鑒定機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)對證書真?zhèn)芜M(jìn)行檢驗，非合作鑒定機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)由于尚未與淘寶打通，暫時無法校驗。

 

7.淘寶合作的鑒定機(jī)構(gòu)傳輸數(shù)據(jù)是否是實時可查詢到信息？是否會因為信息滯后而發(fā)生買家查詢不到從而判斷賣家違規(guī)呢？

鑒定機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)會每天與淘寶同步，同時淘寶小二在判罰違規(guī)時會參考鑒定機(jī)構(gòu)官網(wǎng)結(jié)果，不會因為信息滯后而判斷賣家違規(guī)。此外建議賣家在發(fā)貨前先查詢，確保鑒定結(jié)果數(shù)據(jù)已經(jīng)被鑒定機(jī)構(gòu)收錄。

 

8.淘寶合作的鑒定機(jī)構(gòu)是固定的嗎？是否會增加？什么時候會增加？

合作鑒定機(jī)構(gòu)針采用公開入駐形式，具備資質(zhì)的機(jī)構(gòu)都可以入駐，相關(guān)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)另行公告。

 

9.為什么授權(quán)商品后手淘端不展示『品質(zhì)保障服務(wù)承諾書』？

請到編輯寶貝頁面檢查，確保寶貝有使用模板編輯的手機(jī)端詳情頁。

還有其他疑問請參考淘寶網(wǎng)。